Mijn Klacht:
Na een abonnement van een halfjaar de digitale telegraaf van 13-07-2016 t/m 12-01-2017 a E 9,95 werd ik begin oktober gebeld door een medewerker van de telegraaf of de krant beviel. Wij wilden het abonnement verlengen, toen zei de medewerker dat ik voor ongeveer E 2,- meer, ook de papierenkrant erbij kon hebben. Dat heb ik toen geaccepteerd, maar het was niet de bedoeling dat ik 2 abonnementen kreeg. De medewerker heeft vergeten het digitale abonnement stop te zetten.In maart ontdekte ik pas dat er 3 maanden 3x 16,99 en 3x 18,30 was afgeboekt.
Na een telefonisch onderhoud met mevr. Eva Lemmens werd me beloofd dat de onterechte facturen zo spoedig mogelijk teruggerstort zouden worden, wat ze bevestigde via mail op 7-3-2017.
Ik verzoek u nogmaals naar mijn klacht te kijken, mijn klantnummer is 183125029.
Hopend op een spoedig bericht en bij voorbaat dank.
F.Peulen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn digitale abonnementskosten van 3 maanden a E16,99 teruggestort krijg.
(10)
