Mijn Klacht:
Op zaterdag wordt de krant in de rege. om 08.30 uur bezorgd.
Vanmorgen: het is nu 09.00 uur en de krant is er nog niet.
Ik wens de krant alsnog te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Krant zo snel mogelijk alsnog bezorgen.
Klacht: Te late bezorging of helemaal niet
[email protected] op 18 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer G. Gerritsen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant te laat wordt bezorgd. Onze excuses dat u nog geen krant heeft mogen ontvangen. Wij hebben een bezorgklacht ingediend bij de bezorgdienst. Dit houdt in...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de te late bezorging van de krant, die normaal gesproken om 08.30 uur wordt geleverd. Op de betreffende zaterdag was de krant om 09.00 uur nog niet bezorgd, en de klant verzocht om alsnog de krant te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 augustus 2018 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer G. Gerritsen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant te laat wordt bezorgd.
Onze excuses dat u nog geen krant heeft mogen ontvangen. Wij hebben een bezorgklacht ingediend bij de bezorgdienst. Dit houdt in dat er extra controle plaatsvindt op de bezorging.
Wij hopen dat u alsnog de krant van afgelopen zaterdag heeft mogen ontvangen. Als dit niet het geval is, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
