Hettie van Olst op 31 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw Van Olst, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vrijdag 31 augustus 2018 de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Ik ga akkoord met de geboden oplossing, maar ben niet blij meer met de bezorging van De Telegraaf.De laatste maanden wordt de krant tussen 5 over en kwart over 7...
Een klant van de Telegraaf ervaart al enkele maanden problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd, en de klant verzoekt om een terugbetaling voor de gemiste krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij lezen al 37 jaar de Telegraaf. De laatste maanden wordt de krant te laat bezorgd en vandaag helemaal niet. Heb meerdere meldingen gedaan maar er verandert niets. Wil graag geld terug voor gemiste krant
Als de krant echt voor 7 uur gebracht wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 10:57 geantwoord
Geachte heermevrouw Van Olst,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vrijdag 31 augustus 2018 de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Wij hebben een terugkoppeling ontvangen hierin geeft de depothouder aan dat er op dit moment geen vaste bezorger meer is.
Wij betreuren het dat hierdoor uw krant te laat of niet wordt bezorgd.
Er wordt voor u nu een bedrag in mindering gebracht op uw abonnementsgeld.
Dit wordt met de eerst komende factuur verrekend. Onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 04 september 2018 om 21:41 geantwoord
(10)
Ik ga akkoord met de geboden oplossing, maar ben niet blij meer met de bezorging van De Telegraaf.De laatste maanden wordt de krant tussen 5 over en kwart over 7 bezorgd. Ik ga mij hier steeds meer aan ergeren en dat kost energie. Hoop dat er een nieuwe bezorger gevonden kan worden die wel op tijd op kan staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
