Jacqueline en Reijer op 01 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Koger, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaak de krant te laat of niet compleet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er...
Samenvatting wordt geladen...
Al sinds de zomer ontvang ik de krant op zaterdag veel te laat. Vandaag zaten de bijlages er ook nog eens niet bij.
Bijlages na bezorgen en de krant op zaterdag voor 8 uur in de bus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 10:55 geantwoord
Geachte heer Koger,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaak de krant te laat of niet compleet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
