Terug

Klacht: te laat bezorgd op zaterdag en niet volledig,geen weekend en geen reiskrant

M.A.P.van der Linden op 04 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Linden - Hanekroot, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 04 oktober 2014 te laat en niet compleet heeft ontvangen. Wij zien dat u uw...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2014

Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant op zaterdag, die pas om half negen arriveert. Daarnaast ontbraken op 4 oktober de weekend- en reiskrant, wat de klant teleurstelde, vooral omdat dit de laatste vier weken een terugkerend probleem is. De bezorger gaf aan dat hij alles op volgorde moest stoppen, wat voorheen geen probleem was.

Mijn Klacht:

de krant wordt op zaterdag pas om half negen bezorgd en vandaag 4 Okt. was er de reiskrant en de weekend er niet bij, die had ik nog graag bezorgd gehad. Het antwoord van de bezorger op mijn vraag waarom hij zo laat was luide ik moet alles bij elkaar en op volgorde stoppen voor ik kan gaan bezorgen. Daar heb ik vroeger nooit geen last mee gehad.
Dit is van de laatste vier weken het geval.

Gewenste Oplossing:

als de krant voortaan optijd in de bus ligt en alles aanwezig is wat er moet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 oktober 2014 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Linden - Hanekroot,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 04 oktober 2014 te laat en niet compleet heeft ontvangen.

Wij zien dat u uw klacht reeds aan ons heeft doorgegeven.

Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op niveau is.

Wij zien dat u na zaterdag 04 oktober 2014 geen klachten meer aan ons heeft doorgegeven en gaan er vanuit dat uw klacht naar wens is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het