Terug

Klacht: Te laat bezorgd

Trekpop789 op 14 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Heida,, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is en regelmatig te bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen met...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 14 maart 2019

Er is onvrede over de nieuwe bezorger van de Telegraaf, die vaak de krant te laat levert, soms pas na 9 uur. Klager benadrukt dat dit problemen oplevert, omdat hij de krant in zijn pauze wil lezen en vindt het onacceptabel dat hij betaalt voor een krant die niet op tijd wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een maand of 8 hebben we een nieuwe bezorger en die bezorgd vaak te laat ver na 7 uur, vandaag pas om 9 uur bevoorbeeld of hij bezorgd niet is al 3 x voor gekomen, we willen graag de krant meenemen en in mijn pauze te lezen maar als hij te laat komt of niet komt hebben we er niks aan.als je belt ben je altijd te laat voor een extra bezorging.
we betalen voor een ochtend krant voor 7 uur bezorgd en niet voor een middag krant vindt het niet leuk meer.

Gewenste Oplossing:

als ik lekker in mijn pauze de krant kan lezen heerlijk wat een feest

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 maart 2019 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Heida,,

Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is en regelmatig te bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en tot een oplossing te komen zodat u de krant weer iedere dag op tijd bezorgd krijgt en mee kunt nemen naar het werk.

Wij gaan ervan uit dat de bezorgproblemen snel zijn opgelost en dat de krant weer op tijd bij u in de brievenbus valt zoals u gewend bent van ons.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

BR webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het