Klacht: tablet

van Harmelen op 22 november 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend dat de tablet niet naar wens is. Wij raden u aan om contact op te nemen met ons verzendhuis Eways via 088-5550101. Zij kunnen u verder van dienst zijn omtrent de afwikkeling van uw bestelling.

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een klant heeft opnieuw problemen met een tablet die eerder was vervangen vanwege een accu-probleem. De nieuwe tablet slaat regelmatig op slot en is moeilijk te openen, wat leidt tot frustratie en de indruk dat het een miskoop is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In september had ik een klacht over mijn tablet nl. de accu was heel snel leeg en was dus alleen te gebruiken aan de oplader. U heeft dat toen zeer corect opgelost door mijn nadat ik de tablet had opgestuurd mij direct een nieuwe te sturen. Deze heb ik nu ongeveer 2 maanden
in gebruik en nu slaat deze steeds op slot. Ook is hij zeer moeilijk te openen. En als dat dan eindelijk is gelukt en ik ben een programma dan slaat hij daar weer op slot. Grote ergernis dus. Een enkele keer blijft hij wel een tijd goed. Er is dus niet mee te werken en vind het dus een miskoop.

Gewenste Oplossing:

Graag het geld terug op bankrekening nr. 447762 tnv D. van Harmelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 november 2013 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat de tablet niet naar wens is. Wij raden u aan om contact op te nemen met ons verzendhuis Eways via 088-5550101. Zij kunnen u verder van dienst zijn omtrent de afwikkeling van uw bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM