Klacht over Telegraaf: Structureel te laat bez…

Mijn Klacht:

Al maanden wordt de krant bij ons te laat bezorgd, ook na het indienen van meerdere klachten hierover heeft niks veranderd. Door de weeks komt de krant pas om 8 uur, wanneer iedereen al naar zijn werk is. En in het weekend pas na 9! uur. Dat de bezorger een keertje te laat is zou ik echt geen probleem vinden, maar dit is al maanden lang en bijna elke dag het geval!
Het enige wat we na het indienen van een klacht van de Telegraaf krijgen is een standaard excuus mail, waarvan we inmiddels een hele verzameling in de inbox hebben staan. Maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de krant elke ochtend optijd wordt bezorgd, dan kunnen wij voordat we naar ons werk gaan de krant lezen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 maart 2019 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Feijen,,

Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is en de krant structureel bij u te laat wordt bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en een oplossing te creëren om ervoor te zorgen dat de krant weer op tijd bezorgd wordt.

Wij gaan ervan uit dat de krant zo spoedig mogelijk weer op tijd bij u in de brievenbus valt zoals u gewend bent van ons.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

BR webcare team

famfeijen

Heeft op 27 maart 2019 om 18:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is nog steeds niet opgelost, de bezorger is nog steeds structureel te laat. Doordeweeks meestal rond half 8 of daarna. En afgelopen zaterdag (23-3) zelfs pas om 9:15, en voordat hij de krant bezorgde stond hij eerst 10 minuten bij de buren (die geen abonnement hebben!) op de oprit de beveiligingscamera te inspecteren en bij ons vervolgens ook. Allemaal erg vreemd en geen prettig gevoel hierbij. En na maanden! nog steeds geen oplossing van de telegraaf..

Klacht: Structureel te laat bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk