Terug

Klacht: Steeds ontvang ik De Limburger

T. Rodenburg op 01 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Rodenburg, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de verkeerde krant heeft ontvangen . Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Een abonnee van De Telegraaf heeft herhaaldelijk de verkeerde krant, namelijk De Limburger, ontvangen. Ondanks het opschuiven van het abonnement is de abonnee ontevreden en vraagt om actie, omdat het ophalen van de juiste krant extra kosten met zich meebrengt. De abonnee overweegt het abonnement op te zeggen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Al 2 x ontving ik de verkeerde krant in de bus. Opschuiven van het abonnement heb ik niets aan. Ik wens gewoon elke dag de Telegraaf in de bus. De kosten zijn hoog genoeg. Ik hoop dan ook dat dat niet meer gebeurt en er actie wordt ondernomen. De Limburger die in de bus valt heb ik niets mee, dus graag voortaan De Telegraaf anders voel ik me genoodzaakt om het abonnement op te zeggen, want ik verrij wel extra benzine om er een 20 min ver te gaan halen en extra kosten krant.

Gewenste Oplossing:

Bezorging iedere dag van De Telegraaf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 oktober 2018 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Rodenburg,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de verkeerde krant heeft ontvangen . Onze excuses voor het ongemak.

Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het