a3nnne op 03 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Lambrechts - Van Tol, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie...
Een klant heeft zes bonnen voor de Wellness verzameld en is op zoek naar een spaarkaart om gebruik te kunnen maken van de wellnessfaciliteiten. Na contact met de klantenservice van de Telegraaf kreeg de klant geen duidelijke antwoorden en werd doorverbonden naar een afdeling waar niet werd opgenomen.
Ik heb 6 bonnen voor de Wellness verzameld in het buitenland.Nu wil
ik een spaarkaart om naar de wellness te kunnen gaan.
Hoe kom ik daar aan.
Heb een dame bij de telegraaf aan de telefoon gehad die van niets wist en
mij doorverbond naar een afd.waar niet opgenomen werd.
kan iemand mij helpen????
stuur mij een spaarkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 12:06 geantwoord
Geachte mevrouw Lambrechts - Van Tol,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen. Deze kunt u uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.
Lukt het niet om de spaarkaart via onze website aan te vragen, dan kunt u contact opnemen met onze abonneeservice op het telefoonnummer 088 824 8242 zodat wij de gegevens voor u kunnen invullen en u de spaarkaart krijgt toegezonden.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met het door u gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
