Klacht: spaarkaart gratis dagje wellness

Trudy Rietveld op 20 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rietveld, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u mee wilt doen aan de zomeractie. Wij helpen u graag verder op weg. Via www.telegraaf.nl/zomeractie kunt u de spaarkaart aanvragen nadat u uw persoonlijke gegevens heeft ingevoerd....

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Tijdens zijn vakantie op Tenerife kocht de klager zes dagen lang de Telegraaf om te sparen voor een gratis dagje wellness. Bij het proberen te downloaden van de spaarkaart stuitte hij op een niet-bestaand internetadres en had hij vragen over de geldigheid van de bonnen, die verwarrend gepresenteerd waren in de krant. Hij hoopt alsnog zijn spaarkaart te ontvangen voor de wellness-ervaring.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn vakantie van 12 mei t/m 20 mei op Tenerife heb ik de telegraaf gekocht 6 dagen lang want zo kon je speren voor een dagje wellness. Nu probeer ik de spaarkaart te downloaden en geeft hij dat de opgegeven internetadres niet bestaat. www.lelegraaf.nl/zomeractie
Bovendien is er wat verwarring over de bonnen. wanneer hij op de voor pagina staat is de actie bon met rood gedrukt, wanneer hij in de bijlage te vinden was is actie bon in het grijs gedrukt.
Hoe weet ik of mijn bonnen geldig zijn en hoe kom ik aan mijn spaarkaart. Niet voor niets de krant in het buiteland gekocht. Een dagje wellness voor twee personen is natuurlijk heerlijk en wil ik ook graag hebben. Ik koop de telegraaf altijd als ik op vakantie ben.

Gewenste Oplossing:

als ik een dagje wellness voor twee personen bij Elysium krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 mei 2014 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Rietveld,

Bedankt voor uw bericht.

Wat fijn te vernemen dat u mee wilt doen aan de zomeractie. Wij helpen u graag verder op weg.

Via www.telegraaf.nl/zomeractie kunt u de spaarkaart aanvragen nadat u uw persoonlijke gegevens heeft ingevoerd.

Wanneer u de website via Google zoekt, dan is het helaas niet mogelijk de website te bezoeken. Google is een zoekmachine en zal alleen op trefwoorden zoeken in plaats van naar de exacte website.

In uw adressenbalk kunt u de website www.telegraaf.nl/zomeractie intoetsen zodat u uw zegels kunt verzilveren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u alvast veel plezier en ontspanning toe.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice Buitenland op het nummer 088 824 2936

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM