Terug

Klacht: Sommatiefaktuur van het blad vrouw glossy

Henny2109 op 06 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Het blad Vrouw Glossy is onderdeel van uw vorige abonnement, waarvan de eerste 6 nummers gratis. Het blad Vrouw is net als het Telegraaf abonnement tot wederopzegging en gaat, volgens de voorwaarden, na de aanbiedingsperiode automatisch over naar een...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een abonnee van de Telegraaf heeft een sommatiefaktuur van €23 ontvangen voor het blad Vrouw Glossy, terwijl hem eerder was beloofd dat dit gratis bij zijn abonnement op de Telegraaf inbegrepen zou zijn. De abonnee beschouwt de factuur als oplichting, omdat hij nooit eerder een herinnering of factuur heeft ontvangen en vreest voor incassokosten. Hij overweegt zijn abonnement op de Telegraaf op te zeggen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb per mail een sommatiefaktuur ontvangen ad.€.23 inzake een abonnement op uw blad vrouw glossy.ik vind dit schandalig,daar ik nog nooit ergens voor gesommeerd ben.Ik heb een jaar geleden een abonnement op de telegraaf afgesloten en daarbij werd mij gezegd,dat ik de vrouw glossy er gratis bijkreeg.ik vind dit oplichterij,daar ik nog nooit een faktuur laat staan een herinnering heb ontvangen.nu wordt er ook nog gedreigd met €.40 incassokosten.Als dit niet opgelost wordt,ben ik van plan ook het abonnement op de Telegraaf op te zeggen.Ik ben hier klaar mee.
HET KLANTNO VAN DE REKENING IS 105247979

HET ZGN ABONNEENUMMER IS 1002267166

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alles teruggedraaid wordt en schriftelijk wordt toegezegd,dat deze sommatiefaktuur nooit verzonden had mogen worden en hierbij oprechte excuses

HG van Buiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 09 februari 2015 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Het blad Vrouw Glossy is onderdeel van uw vorige abonnement, waarvan de eerste 6 nummers gratis. Het blad Vrouw is net als het Telegraaf abonnement tot wederopzegging en gaat, volgens de voorwaarden, na de aanbiedingsperiode automatisch over naar een betaald abonnement. Uit uw bericht mogen wij opmaken dat u hiervan niet op de hoogte bent. Wij hebben de facturatie digitaal verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Uit coulance bedanken wij het abonnement op Vrouw Glossy per direct. Hierdoor komt de sommatie te vervallen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Graag verzoeken wij u, indien u vragen en/of opmerkingen heeft dit rechtstreeks aan onze klantenservice te melden, via 088-8248242. Zo kunnen wij u direct te woord staan en tot een gepaste oplossing komen. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, neemt u gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het