j. Heutink op 16 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Heutink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging op dit moment niet goed verloopt. U geeft aan dat u de klachten van de afgelopen 6 weken aan ons hebt doorgegeven. Helaas zien...
Vandaag maandag weer geen krant. Dus niets opgelost.
Een klant van de Telegraaf heeft gedurende zes weken regelmatig geen krant ontvangen, ondanks herhaaldelijke meldingen van dit probleem. De klant uit zijn frustratie over de slechte bezorging en geeft aan het zat te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de laatste 6 weken REGELMATIG geen krant gehad.
Wel altijd gemeld!!
Ik ben het eigenlijk wel beu!!
Probleem oplossen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2019 om 12:14 geantwoord
Geachte heer Heutink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging op dit moment niet goed verloopt.
U geeft aan dat u de klachten van de afgelopen 6 weken aan ons hebt doorgegeven.
Helaas zien wij deze klachten niet terug onder uw abonnementsgegevens.
Kun u nog voor ons aangeven hoe u de klachten bij ons hebt gemeld?
Wij gaan uw melding van zaterdag uiteraard doorzetten naar de bezorgdienst.
Met daarbij het verzoek hier nu extra aandacht aan te besteden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 18 maart 2019 om 13:37 geantwoord
(10)
Vandaag maandag weer geen krant. Dus niets opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb twee keer telefonisch gemeld, de rest via mijn media. 's-ochtends om 07.00 uur is klachten krantbezorging telegraaf niet bereikbaar!! Vandaag maar weer via mijn media, en later gebeld!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
