Terug

Klacht: Slechte bezorging !

Meerval12 op 17 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer Sier, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 17 mei 2019

Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij zij binnen een week voor de tweede keer geen krant hebben ontvangen. Ondanks het indienen van klachten, is er geen verbetering opgetreden, wat hen frustreert en doet overwegen om na 45 jaar lidmaatschap over te stappen naar een andere krant.

Mijn Klacht:

Dit is binnen een week de tweede keer dat wij de krant niet hebben gekregen , en dit is niet de enigste keer de af gelopen paar maanden , het begint nu echt vervelend te worden , ik meld de klacht en vervolgens word er niets mee gedaan, dus ik moet naar de supermarkt om te kijken of er nog een krant te koop is , het begint ons de keel uit te hangen en wij overwegen na 45 jaar lid te zijn geweest , om over te stappen naar een andere krant ,

Gewenste Oplossing:

Als hij gewoon zo als het hoort bezorgt te worden !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 mei 2019 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Sier,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het allerlaatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om de krant na te leveren.
Wij gaan er wel alles aan doen om dit voor u op te lossen

Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een pc, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het