Mijn Klacht:
Al een paar weken te laat bezorgde krant of helemaal niet.
Het enige wat ik graag wil is dat het op tijd bezord word want daar betaal ik voor.
Gewenste Oplossing:
Als de krant volgens de afspraak, 6 x per week en op tijd bezorgd word.
Klacht: Slechte bezorging
AndreaMarina7 op 05 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nummerdor, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet is zoals u van ons gewend bent. onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij gaan met...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. De klant benadrukt het belang van tijdige levering, aangezien hieraan kosten zijn verbonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 september 2018 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nummerdor,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet is zoals u van ons gewend bent. onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij gaan met de bezorger in gesprek om ervoor te zorgen dat bezorging weer op orde komt en u de krant weer iedere dag op tijd bezorgd krijgt.
Wij vertrouwen erop u hierbij naar tevredenheid van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
