Mijn Klacht:
jaren lang was het bezorgen en het (internet) contact prima geregeld.mocht het incidenteel ens voorkomen dat er geen krant was bezorgd, dan werd die nabezorgd.
Laatste jaar allleen problemen. Minstens 5 maal de krant niet ontvangen. Geen nabezorging meer, maar verlengen van het contract als compensatie. Nieuwe site “Mijn Telegraaf” werkt niet.Abonnement is niet ingevuld, waardoor je niet kunt doen. Contact formulier wordt niet of na lang wachten beantwoord. Telefonische melding begint met naar de ,niet werkende, website Mijn Telegraaf te verwijzen. Telefonisch moet je door diverse beslisbomen, om dan te worden geconfronteerd met lange wachttijden. Voor mij was het aanleidng om na vele jaren mijn abonnement op te zeggen. Ook dit ging heel moeilijk. Jammer dat het in korte tijd zo slecht is geworden. Ik zal zeker niet de enige zijn. Dit kost veel klanten.
Gewenste Oplossing:
Voorlopig geen Telegraaf. Klantvriendelijkheid en bereikbaarheid verbeteren.
