Klacht: Redactie telegraaf maakt me uit voor gestoorde gek.

Nataschaaaa op 24 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tulen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij stellen uw tip zeer op prijs. Wij vinden het dan ook vervelend om te horen dat u telefonisch niet vriendelijk bent behandeld. Onze excuses hiervoor! Het kan zijn dat u de...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 24 januari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de redactie van de Telegraaf, omdat hij zich niet serieus genomen voelde tijdens een telefoongesprek over een ernstige stalkingszaak. Hij werd door de redactiemedewerkers als ongeloofwaardig bestempeld en kreeg te horen dat hij niet meer mocht bellen. De verbinding werd verbroken toen hij vroeg om zijn klacht te registreren.

Mijn Klacht:

Ik zit in een zeer ernstige stalkingszaak waar belangrijke mensen bij betrokken zijn en waarvan ik bewijs heb.
Ik belde de redactie en deed mijn verhaal en omdat het een bizar verhaal is werd mij verteld dat het ongeloofwaardig was en dat het in mijn hoofd afspeelt en dat ik de telnummers die ik in een logboek heb bijgehouden dat ik die gewoon zelf opgeschreven heb terwijl ik bewijs in mijn telefoon heb dat deze nummers mij gebeld hebben. Verder heb ik nog veel meer bewijs maar volgens de 2 mannen vd redactie ben ik hartstikke gek en ze zeiden dat ik niet meer mocht bellen. Toen ik vroeg wie ik aan de telefoon had omdat ik een klacht in wilde dienen werd de verbinding verbroken.
Blijkbaar als een zaak bizar is en er belangrijke mensen bij betrokken zijn kan dat volgens deze 2 mannen niet waar zijn en zonder ook maar naar het bewijs te kijken verklaren ze je voor gek.
Dus redactie telegraaf..bedankt voor de zeer aardige behandeling.

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 januari 2016 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Tulen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij stellen uw tip zeer op prijs.

Wij vinden het dan ook vervelend om te horen dat u telefonisch niet vriendelijk bent behandeld.

Onze excuses hiervoor!

Het kan zijn dat u de redactie heeft gebeld op een erg stressvol moment. Wij adviseren u dan ook om uw verhaal per e-mail te sturen, met zo veel mogelijk concrete bewijzen, naar [email protected]. Wellicht heeft de redactie dan de mogelijkheid om de zaak opnieuw te beoordelen.

Wij wensen u veel succes met deze zaak.

Met vriendelijke groet,

MvS - De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM