Yvonne Geijsel op 12 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Geijsel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te lezen dat u ook de telepuzzel maakt, maar wat jammer dat het overmaken van de twee euro niet is gelukt. Wij hebben dit voor u nagekeken, de juiste...
Inmiddels is de betaling WEL gelukt op naam van uitgeversmaatschappij de Telegraaf. I.p.v. TMG Landelijke Media
Een klant ondervond problemen bij het overmaken van 2 euro voor de Telepuzzel, omdat de melding verscheen dat het nummer en de naam niet overeenkwamen. Eerder had de klant een vergelijkbaar probleem met de naam van de uitgever, die toen 'uitgeversmaatschappij Telegraaf' was, maar nu 'TMG Telemedia' is. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij het overmaken van de 2 euro, I.z. Telepuzzel krijg ik een melding dat nr. en naam niet overeenkomen. Dit heb ik al eens eerder gehad, maar toen was de naam uitgeversmaatschappij Telegraaf . En nu is de naam TMG Telemedia wat gaat hier mis?
Wanneer ik de 2 euro zonder twijfels kan overmaken!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2018 om 14:17 geantwoord
Geachte mevrouw Geijsel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te lezen dat u ook de telepuzzel maakt, maar wat jammer dat het overmaken van de twee euro niet is gelukt.
Wij hebben dit voor u nagekeken, de juiste tenaamstelling is :
TMG landelijke Media.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 12 november 2018 om 19:29 geantwoord
(10)
Inmiddels is de betaling WEL gelukt op naam van uitgeversmaatschappij de Telegraaf. I.p.v. TMG Landelijke Media
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
