Mijn Klacht:
28 april 2014 heb ik een weekend proefabonnement voor 10 weken voor de prijs van €17,50 besteld bij de Telegraaf. Je kon zelf de ingangsdatum kiezen: 2 mei 2014. Helaas, geen krant ontvangen. Dus maandag direct gebeld; verkeerde datum ingevoerd? Verkeerd gegaan met bezorgen? Nee, niks van dit alles. De aanvraag was nog niet verwerkt. Oke prima, kunt u dat nu dan in de computer invoeren? Nee sorry mevrouw, dat doen wij niet. Ik kan u een abonnement van €20 aanbieden of u aanraden om het nog eens te proberen. Ja maar ik heb al €17,50 betaald? Oh u heeft al betaald mevrouw?! Dan raad ik u aan om nog even af te wAchten.
Al met al, weer gewacht; weer geen krant. Weer gebeld en krijg precies hetzelfde weer te horen.
En nu? €17,50 lichter en niemand die je helpt! Telegraaf, het is een proefabonnement!!!! Deze mensen moet je overhalen, dit is absoluut niet aantrekkelijk en jaag je alleen maar mensen weg. Ik wil me €17,50 terug of dat er nu eindelijk iemand in beeld komt die wel de bevoegdheid heeft om op 1 knop te drukken en mijn bestelling te bevestigen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn €17,50 terug heb of als de krant 10 weken lang op vrijdag en zaterdag (+vrouw) bezorgd wordt op het aangegeven adres!
