Henk Niers op 26 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Niers, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben u een e-mail gestuurd met daarin een toelichting op de afschrijving. Wij hopen dat uw vraag hiermee naar wens is beantwoord. Mocht u nog vragen hebben, dan horen...
H. Niers heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 30 euro door de Telegraaf, terwijl hij zijn abonnement al op 2 januari had opgezegd. Hij ontving een bevestiging van de opzegging op 17 december en vraagt om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is 30 euro van mijn bank afgeschreven maar ik heb de telegraaf in dec. Al op gezegd mijn klnr. Is179214845.heb een bevestiging ontvangen op 17 dec.
vr.gr. H.Niers
Dordseweg 20
7765AC Weiteveen
Graag het geld terug gestort bij voorbaat dank
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 12:37 geantwoord
Geachte heer Niers,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij hebben u een e-mail gestuurd met daarin een toelichting op de afschrijving.
Wij hopen dat uw vraag hiermee naar wens is beantwoord.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Quirina Heek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
