Mijn Klacht:
Op zondag geen digitalekrant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij de digitale zondagskrant weer kunnen ontvangen
Klacht: Op zondag geen digitale krant ontvangen (wel de eerste digitale zondagskrant na de koningsdag)
4RJBYX82 op 13 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de zondagskrant niet heeft ontvangen. U kunt de zondagskrant inzien via de website http://www.telegraaf.nl/telegraaf-i of in De Telegraaf Krant-app op Apple en Android apparaten. Wij raden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 mei 2014 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de zondagskrant niet heeft ontvangen.
U kunt de zondagskrant inzien via de website http://www.telegraaf.nl/telegraaf-i of in De Telegraaf Krant-app op Apple en Android apparaten.
Wij raden u aan gebruik te maken van Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari of een nieuwe versie van Internet Explorer om de zondagskrant op uw computer te lezen.
Gebruikt u onze app en ziet u de zondagskrant niet in beeld verschijnen, dan raden wij u aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Houdt u er rekening mee dat u een digitale aanvulling op uw abonnement nodig heeft om de krant op een tablet of smartphone te lezen. Vanaf 1,75 euro per maand kunt u uw abonnement uitbreiden met de digitale versie van onze krant, zodat u op zondag en de overige dagen van de week de krant op uw tablet en/of smartphone kunt lezen.
Op de computer kunt u als abonnee de zondagskrant tot en met 13 juli 2014 wekelijks inzien via de website.
Mocht u nog andere vragen hebben of wilt u de digitale aanvulling aan uw abonnement toevoegen, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
