A.J.A.van Valkenhoef op 02 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het...
Op 2 mei 2014 ontving de klager De Telegraaf zonder de gebruikelijke voetbalplaatjes, omdat de krant deze keer niet in een plastic verpakking zat. De klager wijst erop dat de voetbalplaatjes elke vrijdag geleverd zouden moeten worden. De klacht is inmiddels opgelost.
02-05-14 De telegraaf ontvangen met het blad
02-05-2014 De Telegraaf ontvangen met het blad Vrouw die dit keer niet in een plastic verpakking zat en dus zonder voetbal plaatjes.Deze behoren toch elke vrijdag geleverd te worden?????
als ik het geleverd krijg met voetbal plaatjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 15:20 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het Vrouw magazine. Na twee weken is deze tijdelijke actie afgelopen.
U kunt de voetbalplaatjes nu kopen bij de supermarkten, boekwinkels en speelgoedwinkels voor 0,60 euro per pakje. Ontbrekende plaatjes kunt u aanschaffen via de website van Panini.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
