Mijn Klacht:
deze morgen alleen de krant ontvangen wat er in hoort de vrij en vrouw zaten er niet bij ?? voordien ook al 2 x helemaal niets ontvangen waarvan voor dien ook melding is gedaan
Gewenste Oplossing:
als gewoon alles er is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u wederom het blad Vrouw en Vrij zaterdag 11 mei 2019 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de volledige krant, waarbij de bijlagen 'Vrij' en 'Vrouw' ontbraken. Eerder had de klant ook al twee keer geen krant ontvangen en had hiervoor melding gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 mei 2019 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te horen dat u wederom het blad Vrouw en Vrij zaterdag 11 mei 2019 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst met daarbij het verzoek hier nu extra aandacht aan te besteden.
Het blad Vrouw en Vrij van zaterdag 11 mei 2019 gaan wij voor u op de post doen zo dat u deze alsnog ontvangt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
