Mijn Klacht:
April 2017 aan jaarabbonement op de Telegraaf aangegaan en tijdig aangegeven na deze periode geen krant meer te willen ontvangen. Tot mijn verbazing zag ik op mijn bankafschrift een afschrijving van 31,50 euro van de Telegraaf, ik heb dit bedrag direct laten storneren en via hun site een klacht hierover aangemaakt. 3 dagen later werd ik gebeld door een nogal onvriendelijk persoon die aangaf nu pas mijn beëindiging te willen verwerken en ik moest nog 1 maand betalen. Ik gaf aan gestorneerd te hebben en reageerde direct: We kunnen het ook uit handen geven aan een incassobureau! Ik zei dat is prima, ik wil geen krant meer, dit is in februari jl. met een van de medewerkers Telegraaf besproken toen ze mij belde voor verlenging. Tot mijn grote verbazing zie k nu weer een afschrijving van de Telegraaf ad. 31,50 euro. Inmiddels de beeindigingsmail ontvangen. Het is in en in triest dat de Telegraaf zo’s houding aanneemt en hierdoor denkt lezers binnen te houden.
Gewenste Oplossing:
Kom afspraken na, beëindiging is beëindiging en dreig nooit met incassobureaus. Haal daarnaast ongevraagd geen gelden van rekeningen af.
