Mijn Klacht:
Sinds september 2014 hebben wij een abonnement op de telegraaf. Begin januari werd ik verrast door een brief vanuit een incassobureau. Hierop heb ik via het contact formulier contact opgenomen met De Telegraaf en aangegeven dat ik nogal verrast werd door de werkwijze van de telegraaf, zonder enige herinnering te hebben ontvangen geven zij een vordering uit handen aan een incassobureau. Het antwoord wat ik kreeg verbaasde mij nog meer! Ene Charlotte Wagenaar van de abonnee service schreef: wij sturen u via de mail eenmaal een herinnering en eenmaal een aanmaning. Mochten wij naar aanleiding van deze berichten de betaling nog niet hebben ontvangen, sturen wij ook nog een aanmaning via de post. Wanneer de betaling dan nog niet binnen is, geven wij de opdracht uit handen. Deze procedure is ook bij u aangehouden, ……
Hierop wilde ik reageren maar helaas werken deze mensen met een no replay mailadres en is het contactformulier op de site uitgezet (hoe klantvriendelijk is dit dat je niet eens kunt reageren op een antwoord)
De Telegraaf zegt dat mij emails zijn gestuurd en een aanmaning via de post. Ik wilde deze dame heel graag confronteren met haar leugen want bij het aangaan van dit abonnement heb ik GEEN emailadres opgegeven! hoe kunnen ze dan zeggen mij te hebben gemaild??? Daarnaast zegt de telegraaf mij per post een aanmaning te hebben gestuurd, deze zou wel aankomen lijkt mij, mijn adres is nog steeds hetzelfde en de bezorger van de telegraaf kan mijn brievenbus ook vinden, waarom heb ik dan geen aanmaning ontvangen??
de telegraaf verspreid leugens om hun eigen straatje schoon te vegen en dat over de rug van haar abonnees, te schandalig voor woorden.
Gewenste Oplossing:
ik wil per direct van het abonnement van de telegraaf af! ik wil geen abonnee blijven bij een bedrijf die haar klanten op dergelijke onbeschofte wijze behandeld
