Mijn Klacht:
In 2015 ben ik door medewerker van telegraaf gebeld met een iPod actie .Ik ging mee akkoord , maar na 1 dag had ik me bedacht en terug gebeld dat ik toch geen interesse had ( binnen de termijn dus ) . De kranten waren toch in de bus komen …dus ik belde opnieuw . Na lange wachttijd en een gesprek met 4 medewerkrs toch moest ik schriftelijk de abonnement opzeggen wat het ging om een iPod . Zo gedaan …maar de kranten kwamen steeds in de bus . Ondertussen zeker 10 keer contact gehad met de klantenservice van de telegraaf en is mij steeds gezegd dat alles komt goed ,was fout in t systeem , mijn opzegbrief is binnen maar is iets fout gegaan en zou voor me opgelost worden …Na langer dan een maand is rekening binnen gekomen dus opnieuw de telegraaf bellen …en opnieuw hetzelfde “liedje “. Ik heb het niet betaald en niet meer gebeld ( de kosten waren al hoog )In juni een incasso van 70.94 euro binnen gekregen . Toen was ik boos , heb wel betaald voor iets waar ik geen gebruik had gemaakt . Ik was daarna nog telefonisch benaderd om een nieuw abonnement afsluiten maar daar was ik boos om , er is ondertussen mij beloofd dat alles wordt voor mij nagekeken …we hebben al 2017 en helaas mijn geld is nooit terug !!! Ik zie soms ook actie gratis een week telegraaf …het is nooit gratis !!! het kost veel meer dan losse kranten als je niet gewild in de bus kranten krijgt en 70 euro + telefoon kosten betaal . Mailadres( [email protected]) die ik via de klantenservice had gekregen bestaat niet en komt alles terug in je box .. Ik heb alle bewijzen met datums tijdstippen etc.maar weet niet waar ik naar toe moet aangezien via klantenservice word ik niet geholpen . Dus als je een leuke actie zit van de telegraaf ? Zo leuk is het toch niet !!!!
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug : 70.94 euro incasso en telefoon kosten .
