bruintje2 op 25 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Hutter, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er op 19 juni 2014 geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten. Wij zullen u daarom een brief toezenden op...
Een klant heeft op 19 juni een Telegraaf gekocht in Conil, Spanje, maar vond geen actiebon voor een gratis dagje wellness in de krant. Dit leidde tot teleurstelling bij de klant en haar man, die de krant meerdere keren hebben gecontroleerd. De klacht is inmiddels opgelost.
op 19 juni heb ik een Telegraaf gekocht in Spanje, Conil, Costa de la Luz.. Mijn man en ik hebben deze krant verschillende keren nagekeken, maar geen actiebon aangetroffen voor een gratis dagje wellness aangetroffen. Was hierdoor zeer teleurgesteld.
Wanneer de bon alsnog ter beschikking wordt gesteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 12:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Hutter,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er op 19 juni 2014 geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten.
Wij zullen u daarom een brief toezenden op uw thuisadres. Deze brief kunt u in plaats van een van de bonnen gebruiken, zodat u alsnog een volle spaarkaart heeft.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken. Bij het toezenden van de spaarkaart kunt u onze brief meezenden in plaats van een van de bonnen.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
