F.Saltzmann op 01 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Saltzmann, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u nu al een aantal dagen de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met onregelmatige bezorgtijden van de Telegraaf, waarbij de krant soms helemaal niet werd ontvangen. Ondanks het doen van een telefonische melding, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Reeds meerdere malen geen krant ontvangen en soms helemaal niet Ondanks telefoon melding geen antwoord
Ben vroeger zeer tevreden geweest met de AD
op tijd de krant in de bus kon hem lezen voor dat ik naar mijn werk ging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 11:42 geantwoord
Geachte heer Saltzmann,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u nu al een aantal dagen de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Het klopt dat er nog geen contact met u is opgenomen wij proberen dit eerst via deze weg voor u op te lossen, mocht dit onverhoopt niet uw bezorging verbeteren dan pakt de bezorgdienst dit verder voor u op.
Zij nemen dan des gewenst contact met u op hier over.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
