ongewild doorlopen van proefabonnement

Question

vorig jaar mei 2016 stond er een verkoopster van de telegraaf aan mijn deur en haalde me over om een gereduceerd jaarabonnement af te nemen. Op voorwaarde dat dit zou aflopen na een jaar, dus 17 mei 2017.
Tot mijn verbazing krijg ik nog steeds de telegraaf geleverd en bij contact met de telegraaf werd mij verteld dat het stilzwijgend verlengd wordt met opzegging van 1 maand. Dus nu moet ik tot 17 juli de krant doorbetalen terwijl dit niet volgens mondelinge overeenkomst bedongen is.

Telegraaf · Accepted Answer

Beste mevrouw Slimmers, 

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het abonnement dat u vorig jaar heeft afgesloten is een abonnement dat loopt tot wederopzegging, dit betekent inderdaad dat deze automatisch wordt verlengt voor ons reguliere tarief na het aflopen van de aanbiedingsperiode. 

Omstreeks 28 april 2016 heeft u via de email ook van ons een bevestiging ontvangen van het abonnement. In deze email staat ook aangegeven dat het abonnement een automatische verlenging heeft en loopt tot wederopzegging bij het aflopen van de aanbiedingsprijs. Daarnaast is dit ook opgenomen in de algemene abonnementsvoorwaarden die wij voor al onze abonnementen hanteren. 
Helaas kunnen wij uw abonnement niet eerder beëindigen dan onze collega reeds voor u heeft gedaan. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Klacht: ongewild doorlopen van proefabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

lotjeslim1

Klacht: ongewild doorlopen van proefabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk