Klacht: Onfatsoenlijke benadering

Ton 123 op 30 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een klant ervaart een onfatsoenlijke benadering door een jongeman die namens de Telegraaf in een winkelcentrum in Etten-Leur kranten probeert te verkopen. Ondanks een vriendelijk "nee dank je" bleef de jongeman aandringen en dreigde hij de klant te dwingen een krant aan te nemen. De klant vindt deze aanpak ongepast en schadelijk voor het imago van de Telegraaf.

Mijn Klacht:

Met regelmaat staan er jongeren in winkelgebieden die een krant aan de man proberen te brengen. Een vriendelijk \” nee dank je \” volstaat meestal. Niet deze middag in het winkelcentrum in Etten-Leur.

Een jongen van een jaar of 18 kwam met de telegraaf op me af, het nee dank je werdt door hem niet geaccepteerd. Met de woorden \” je pakt nu die krant aan en snel\” en dreigend kort voor me komen staan dacht hij mij te kunnen overtuigen een telegraaf aan te nemen. Wat een vlerk, zeer onfatsoenlijk, en het tegendeel wordt bereikt. Meerdere mensen werden door hem op deze wijze aangesproken. Een schande, geen reclame voor de telegraaf.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen reactie van u terug. Wel ga ik er vanuit dat jullie hier iets mee doen, zodat dit onfatsoenlijke gedrag niet meer voorkomen. Een instructie hoe ver je kunt gaan zullen ze wel krijgen, uitvoeren is een ander ding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Telegraaf

9 jaren geleden - Geachte heer Vissers, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op een ongepaste manier te woord bent gestaan. Uiteraard is dit niet de juiste manier om klanten te werven. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Om uw klacht intern te kunnen uitzetten, ontvangen wij graag een bericht van u met daarin de locatie en beschrijving van de jongeman vermeld. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, SA- De Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM