p.zwartjes op 26 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden van een van onze bezorgers. Uiteraard wordt dit soort gedrag niet door ons goedgekeurd. Wij hebben de depothouder ingelicht over het gedrag van de bezorger en gaan wij passende maatregelen treffen...
Een abonnee van de Telegraaf ervoer een onbeschofte behandeling door de bezorger tijdens de nieuwjaarsfooitjes. De bezorger reageerde boos op het ontvangen bedrag van 50 eurocent en weigerde dit, wat leidde tot frustratie bij de abonnee. De klacht is inmiddels opgelost.
kerstavond werd er bebeld en op de deur gebonst door de bezorger van de telegraaf.achterom gelopen en ik zag dat het de bezorger was.ik ga naar binnen om een fooitje te pakken voor hem maar had niet meer klein geld dan 50 eurocent.hij ging als een razende tekeer dat hij zo weinig kreeg en vroeg het kaartje ook terug en gaf de 50 eurocent ook terug.ik hoop toch echt dat jullie wat met deze klacht doen voor mij
ik hoop toch antwoord te krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 10:14 geantwoord
Goedemorgen,
Excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden van een van onze bezorgers. Uiteraard wordt dit soort gedrag niet door ons goedgekeurd. Wij hebben de depothouder ingelicht over het gedrag van de bezorger en gaan wij passende maatregelen treffen richting de bezorger. Wij nemen zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op om de zaak te bespreken. Nogmaals onze excuses. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neemt u gerust contact op met onze klantenservice via 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
