Klacht: Nu voor de verandering eens twee kranten

J. Derks op 24 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Derks, Excuses voor onze late reactie op uw klacht. Wij hebben sinds mei geen melding meer van u ontvangen en gaan er hierbij vanuit dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde is. Mocht u toch nog...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 24 mei 2017

Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontvangen van dubbele kranten, wat leidt tot onvrede bij andere abonnees die geen krant ontvangen. Ondanks eerdere communicatie en een voorstel om het abonnement op te zeggen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Na de zoveelste klacht de volgende: vanmorgen weer 2 kranten gehad ipv geen. De Gelderlander was extra, maar dat houdt in dat er weer iemand pissig is omdat ze geen krant hebben ontvangen.

Trouwens ik heb jullie in april weer een reactie gestuurd op mijn vorige klacht, maar ik krijg niet eens meer HOERA IS UW KLACHT OPGELOST, zijn jullie toch zo sterk in. Nou nee onze klacht is bij lange na nog niet opgelost. onze klacht is alleen opgelost als het abonnement wordt opgezegd, maar daar hebben jullie geen oren naar. Hadden al een voorstel gedaan, ook daar horen we niets meer op. CHAPEAU

Gewenste Oplossing:

NIET

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Derks,

Excuses voor onze late reactie op uw klacht.
Wij hebben sinds mei geen melding meer van u ontvangen en gaan er hierbij vanuit dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde is.
Mocht u toch nog een onregelmatigheid in de bezorging zien, dan horen wij dit graag van u.

Wij zullen nu uw klacht afsluiten en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM