Mijn Klacht:
halo er is een man aan de deur geweest voor de nieuwjaarswens?klopt dit ,hij was erg kort van stof en tijdens het gesprek liep boos weg..
Gewenste Oplossing:
dat weet ik niet kan dit nog 23 januari
Klacht: nieuwjaarcollecte
samonza op 23 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Weerdenburg, Hartelijk dank voor uw bericht. Het zou kunnen dat de bezorger er nog niet aan toe gekomen is om eerder langs te komen wat betreft de nieuwjaarswens. Al moet ik zeggen dat het nu best wel laat...
Een klant meldt dat er een man aan de deur is geweest voor de nieuwjaarswens, maar dat deze persoon kortaf was en boos wegliep tijdens het gesprek. De situatie heeft geleid tot verwarring over de legitimiteit van de collecte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 januari 2019 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Weerdenburg,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het zou kunnen dat de bezorger er nog niet aan toe gekomen is om eerder langs te komen wat betreft de nieuwjaarswens. Al moet ik zeggen dat het nu best wel laat is.
Het is voor ons moeilijk in te schatten vanaf deze plek of deze man ook echt de bezorger is. Mocht u twijfelen dan kunt altijd naar zijn legitimatie vragen dan kunnen wij het navragen of dit de bezorger ook daadwerkelijk is.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
met vriendelijke groeten,
BR`webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
