C.J. Kuipers op 07 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kuipers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar wens verloopt.Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw voorgaande klachten doorgegeven aan de bezorgdienst. Maar helaas heeft dit nog niet het...
De klacht bestaat nog steeds. Vandaag (woensdag) is het alweer 7:15 zonder telegraaf helaas...
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de bezorging van de krant, ondanks eerdere beloften van verbetering. Op maandag om 7:47 uur was de krant nog niet ontvangen, wat de frustratie vergrootte. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week beterschap beloofd door de Telegraaf ivm de bezorging op tijd. Het is nu maandag, 7:47 en… Nog geen krant ontvangen!
Wanneer de krant op tijd wordt bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 11:01 geantwoord
Geachte mevrouw Kuipers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar wens verloopt.Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw voorgaande klachten doorgegeven aan de bezorgdienst.
Maar helaas heeft dit nog niet het gewenste resultaat opgeleverd.
Uw klacht is nu op ernstig gezet, zo dat er vanuit de bezorgdienst extra aandacht wordt besteed aan uw klacht.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 09 januari 2019 om 07:16 geantwoord
(10)
De klacht bestaat nog steeds. Vandaag (woensdag) is het alweer 7:15 zonder telegraaf helaas...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
