Pb158044 op 06 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Bonants, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds deze week dagelijks te laat wordt bezorgd. U vermoedt dat dit met carnaval te maken heeft. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij...
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over de late bezorging van de krant tijdens de carnavalsdagen. Ondanks dat hij niet deelneemt aan de festiviteiten, verwacht hij tijdige levering, vooral omdat hij gewoon moet werken. De abonnee geeft aan dat deze situatie zijn motivatie om een abonnement te behouden negatief beïnvloedt.
al de carnavals dagen de krant weer te laat in de bus
wij zijn geen carnaval vierders gaan gewoon werken maar verwachten dan wel dat de krant er op tijd is als die bezorgd word.
we worden er zo moedeloos van daar voor hebben we geen abonnement
heeft een tijd goed gegaan daar word je niet vrolijkk van
dat de krant er op tijd is moet je geen bezorger worden als je de dingen niet waar kunt maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2019 om 10:50 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Bonants,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds deze week dagelijks te laat wordt bezorgd. U vermoedt dat dit met carnaval te maken heeft.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om uw krant s ochtends niet op tijd in de bus te hebben.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het dringende verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan op tijd bij u bezorgd te krijgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
