Mijn Klacht:
Zaterdag extra dikke telegraaf Zoe deze graag nog ontvangen (d.d.11-082018 Bedankt
Gewenste Oplossing:
geen melding
Klacht: niet ontvangen
autoband op 11 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Kleingeld, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de zaterdagkrant van 11 augustus 2018 niet heeft ontvangen. Onze excuses dat deze niet is bezorgd. Wij gaan contact opnemen met de bezorgdienst om te zorgen dat...
Een klant heeft aangegeven de extra dikke editie van de Telegraaf van zaterdag niet te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 augustus 2018 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Kleingeld,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de zaterdagkrant van 11 augustus 2018 niet heeft ontvangen.
Onze excuses dat deze niet is bezorgd. Wij gaan contact opnemen met de bezorgdienst om te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurd. Tevens gaan wij u via de post alsnog de zaterdagkrant inclusief bijlagen toesturen. Die zult u komende week ontvangen.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen met 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
