Mijn Klacht:
Wil niet laden
Gewenste Oplossing:
Als het het weer doet
Klacht: Niet downloaden
Familie Ruig op 04 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ruig, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het downloaden van de digitale Telegraaf. Helaas hebben wij momenteel te kampen met een storing waardoor de krant op Android niet gedownload kan worden. Onze excuses...
Een klant heeft problemen ondervonden met het downloaden van de krant van Telegraaf, waarbij de inhoud niet laadde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 september 2018 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ruig,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het downloaden van de digitale Telegraaf. Helaas hebben wij momenteel te kampen met een storing waardoor de krant op Android niet gedownload kan worden.
Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn bezig om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
In de tussentijd kunt u de krant lezen op een browser (Google Chrome) via de link www.telegraaf.nltelegraaf-i of u kunt de Telegraaf Krant App gebruiken op een ander toestel, zoals een iPad of iPhone.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
