Mijn Klacht:
al een aantal weken word de krant te laat bezorgt of soms helemaal niet,omdat er geen krantenbezorger is en de depothouder het zelf moet doen ik baal hiervan
Gewenste Oplossing:
wanneer de krant op tijd komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hoekstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat uw krant niet juist wordt bezorgd. Uiteraard doen wij onze uiterste best de krant op tijd bij onze abonnees te bezorgen. Wij nemen opnieuw...
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met de bezorging van de krant, die regelmatig te laat of helemaal niet wordt geleverd. Dit wordt veroorzaakt door een gebrek aan krantenbezorgers, waardoor de depothouder de bezorging zelf moet uitvoeren. De klant is hierover teleurgesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Telegraaf
6 jaren geleden - Geachte heer Hoekstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat uw krant niet juist wordt bezorgd. Uiteraard doen wij onze uiterste best de krant op tijd bij onze abonnees te bezorgen. Wij nemen opnieuw contact op met de bezorgdienst en zenden u een aantal waardebonnen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, JP-Webcare-Team
Telegraaf
Heeft op 08 mei 2019 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hoekstra,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat uw krant niet juist wordt bezorgd. Uiteraard doen wij onze uiterste best de krant op tijd bij onze abonnees te bezorgen. Wij nemen opnieuw contact op met de bezorgdienst en zenden u een aantal waardebonnen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
JP-Webcare-Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
