[email protected] op 22 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Walstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant gisteren niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op...
C. Walstra heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de juiste krant. In plaats van De Telegraaf ontving hij De Gelderlander en kreeg hij de belofte dat de juiste krant later op de dag zou worden bezorgd, wat niet is gebeurd. Hij uit zijn teleurstelling en vraagt zich af of hij de krant de volgende dag alsnog kan ontvangen.
ik heb van morgen opgebeld dat ik de verkeerde krant geleverd gekregen heb de gelderlander in plaats van de telegraaf het werd mij belooft dat vandaag tegen drie uur de telegraaf nog bezorgt word wat niet gebeurt is en dat op een zaterdag ben heel erg teleur gesteld kan ik hem morgen nog krijgen ?
bij voorbaat mijn dank
C.Walstra
tel:0642424837
email:[email protected]
Nieuwstraat 69
als ik dan nog mijn krant krijg !!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2018 om 11:12 geantwoord
Geachte heer Walstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant gisteren niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt zodat u de krant weer iedere dag ontvangt.
Wat betreft de krant van zaterdag kunnen wij u per post opsturen zodat u die krant alsnog ontvangt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR-webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
