Geachte heer Creutzberg, Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant bij u momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken...
Samenvatting wordt geladen...
De krant die wordt regelmatig niet bezorgd. Meerdere keren in de week ontvangen wij de krant niet. Begin er een beetje genoeg van te krijgen. Hier moet zeker iets mee gedaan wordt. Dit is geen goede zaak.
Nou gewoon de krant bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2019 om 11:07 geantwoord
Geachte heer Creutzberg,
Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant bij u momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en een oplossing creëren zodat u de krant weer ieder dag bezorgd krijgt.
Als extra service hebben wij u een aantal bonnen gestuurd waarmee u gratis een krant kunt halen bij de lokale verkooppunten, mocht het toch nog een keer voorkomen dat u de krant niet ontvangt.
Wij vertrouwen erop dat de bezorging van krant weer snel op orde is.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
het Telegraaf webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
