Mijn Klacht:
Krant niet bezorgd 10 Jan 2019
Gewenste Oplossing:
Nabezorgd voor 10:00
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kuipers, Hartelijk dank voor uw bericht. De bezorgdienst heeft ons vanmorgen aangegeven dat er wegens onvoorziene omstandigheden vertraging was geslopen in de bezorging van de krant. De krant zou uiterlijk 10 uur vanochtend moeten zijn bezorgd. Onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2019 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kuipers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De bezorgdienst heeft ons vanmorgen aangegeven dat er wegens onvoorziene omstandigheden vertraging was geslopen in de bezorging van de krant.
De krant zou uiterlijk 10 uur vanochtend moeten zijn bezorgd. Onze excuses voor dit ongemak.
Uw abonnement biedt tevens de mogelijkheid om de krant dagelijks vanaf 02 uur 's-nachts digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SP-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
