[email protected] op 22 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Palsrok, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant niet goed loopt. Wij nemen contact op met de bezorgdienst om dit te bespreken en op te lossen zodat u de krant iedere zaterdag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb met een zaterdagabonnement aan laten smeren. drie weken geleden.
De krant de eerste keer ontvangen.
Vandaag en verleden week zaterdag niet ontvangen. Wel is er 13 euro van mijn rekening afgeschreven.
Annuleer het abonnement en stort de 13 euro terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2018 om 17:37 geantwoord
Geachte heer Palsrok,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant niet goed loopt. Wij nemen contact op met de bezorgdienst om dit te bespreken en op te lossen zodat u de krant iedere zaterdag op de deurmat krijgt.
Uiteraard worden deze 2 gemiste kranten aan u vergoed. Mocht u toch het abonnement willen opzeggen dan kunt contact opnemen met de klantenservice via 088-8248242.
Wij vertrouwen erop u hierbij hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR-webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
