Mijn Klacht:
Tot 2 x toe heb ik op vrijdag de “Vrouw”niet ontvangen: vandaag 28/3 en 2 weken geleden
Gewenste Oplossing:
Dat spreekt voor zich
Klacht: Niet afleveren van “Vrouw”op vrijdag
willie42 op 28 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses dat u twee maal het blad Vrouw niet meegeleverd heeft gekregen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. Het blad Vrouw van 28 maart 2014 wordt alsnog nagezonden per post. Indien u niet tevreden bent over...
Een klant heeft twee keer op vrijdag de bijlage "Vrouw" van de Telegraaf niet ontvangen, op 28 maart en twee weken eerder. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 april 2014 om 07:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses dat u twee maal het blad Vrouw niet meegeleverd heeft gekregen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. Het blad Vrouw van 28 maart 2014 wordt alsnog nagezonden per post. Indien u niet tevreden bent over de bezorging adviseren wij u dit rechtstreeks aan onze klantenservice te melden, zodat wij direct kunnen anticiperen op uw melding. U kunt ons via internet bereiken via uw mijntelegraaf account, daarnaast zijn wij telefonisch te bereiken via 0888248242.
Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
