Terug

Klacht: Na 3 maanden nog steeds niet het ABONNEMENTSGELD retour ontvangen

Telegraaf_Nee op 23 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer/ Mevrouw Kool, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Na het beëindigen van het abonnement klopt het inderdaad dat het even kan duren aangezien wij moeten wachten op de wettelijke storneringsperiode van 56 dagen....

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 23 september 2016

Na de opname van zijn vader in het ziekenhuis en de daaropvolgende opzegging van het abonnement, wacht de klager al drie maanden op de terugstorting van het abonnementsgeld van De Telegraaf. Ondanks herhaalde belletjes naar de klantenservice, heeft hij tot op heden geen terugbetaling ontvangen, wat hij als respectloos ervaart, vooral gezien de lange geschiedenis van zijn vader als abonnee.

Mijn Klacht:

24 juni is mijn vader (die alleen woonde) in het ziekenhuis opgenomen. Omdat het er naar uitzag dat dit even ging duren hebben wij het abonnement opgezegd met het verzoek om het abonnementsgeld voor het nieuwe kwartaal (juli t/m september) terug te storten. 9 juli is mijn vader overleden. Na 3 maanden wachten we nog steeds op terugstorting van de telegraaf!! SCHANDALIG. Elke keer bel ik en dan krijg ik te horen dat het geld teruggestort wordt maar tot nu toe nog steeds niks!
En dat terwijl mijn vader bijna zijn hele leven een abonnement op de mee krant had (en keurig netjes betaalde). Totaal respectloos!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug op de rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 september 2016 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer/ Mevrouw Kool,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Na het beëindigen van het abonnement klopt het inderdaad dat het even kan duren aangezien wij moeten wachten op de wettelijke storneringsperiode van 56 dagen. De restitutiefactuur is 19 september aangemaakt. Indien dit bedrag aankomende dinsdag nog niet op uw rekening staat dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het