Klacht: Moderating team

TinaGroendeijk op 06 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze redactie. Met vriendelijke groet, De Telegraaf Abonnementenafdeling

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Een gebruiker heeft zijn onvrede geuit over het moderating team van de Telegraaf, dat volgens hem reacties zonder inhoudelijke beoordeling afwijst. Hij voelt zich beperkt in zijn vrijheid van meningsuiting en is teleurgesteld dat alleen reacties die de krant goed uitkomen, worden geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regelmatig reageerde ik op stukjes door Telegraaf gepubliceerd. Vanaf vandaag zal ik daarmee ophouden. Het moderating team leest mijn reacties niet eens inhoudelijk, maar wijst het bij voorbaat af. Ik zal dit tevens via Twitter en Facebook kenbaar maken. Blijkbaar is het zo dat als een reactie niet uitkomt voor de Telegraaf of de moderator deze niet geplaatst zal worden. Dit is in strijd met de vrijheid van meningsuiting en tevens is het stemmingmakerij om alleen de reacties te plaatsen die voor de Telegraaf beter uitkomen. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik mijn mening niet mag verkondigen. In geen enkel geval is sprake van strijd met de huisregels of de wet!

Gewenste Oplossing:

Indien mijn reacties geplaatst gaan worden, zoals het hoort!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Telegraaf

Heeft op 11 mei 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze redactie.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf Abonnementenafdeling

TinaGroendeijk

Heeft op 11 mei 2015 om 15:54 geantwoord

Deze klacht is afgesloten zonder oplossing! De Telegraaf is blijkbaar gerechtigd om zelf te bepalen dat het doorsturen van de klacht een oplossing is! Dit is niet het geval Telegraaf! Zie tekst hierboven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM