Mijn Klacht:
Ook ik werd op straat aangesproken door een verkoopster van de telegraaf met mooie praatjes
Maar nooit is er verteld dat ik voor 3 jaar vastzat aan een abonnement
Dit is misleiding
Gewenste Oplossing:
Ik wil van dit abonnement af
Klacht: Misleiding
Samuel justus op 16 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Neef, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat dit is gebeurt, onze excuses voor het ongemak. Wij gaan uw melding doorzetten naar de afdeling die hierover gaat. Binnen twee weken nemen wij telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 maart 2019 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Neef,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te lezen dat dit is gebeurt, onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan uw melding doorzetten naar de afdeling die hierover gaat.
Binnen twee weken nemen wij telefonisch contact met u op om de einddatum met u te bespreken.
Als wij u niet kunnen bereiken beëindigen wij het abonnement conform de voorwaarden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
