Klacht: Luidruchtige bezorging

Mrots op 07 januari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw melding en excuses voor de geluidsoverlast. We hebben de bezorgdienst op de hoogte gebracht. Mocht u nog last ondervinden verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dat kan via telefoonnummer 088 –...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant heeft geklaagd over de luidruchtige bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant elke ochtend om 6.00 uur met een brommer wordt geleverd. De bezorger veroorzaakt overlast door het geluid van gas geven en remmen, wat de klant stoort in zijn ochtendroutine. Daarnaast ontvangt de klant soms een andere krant in plaats van de Telegraaf, wat duidt op een mix-up in de bezorging.

Mijn Klacht:

Iedere morgen wordt de krant geleverd om 6.00. Mooi op tijd! Maar de jongeman komt de krant brengen op een brommer. Iedere morgen moet hij dus meerdere opritten in onze straat op met zijn brommer. En iedere morgen hij daar erg luidruchtig, gas gevend, en remmend een kwartier tot 20 minuten in onze straat mee bezig. Dus iedere dag moet nu mijn dag dus ook om 6.00 starten. I.p.v. 8.00 Ook regelmatig hebben wij een andere krant in de brievenbus in plaats dan de Telegraaf. Waar uit ik begrijp dat hij meerdere kranten bezorgd. Dus heeft hij heel veel opritten in onze straat.

Gewenste Oplossing:

Brommer in het begin van de straat uit en dan de krant bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 januari 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw melding en excuses voor de geluidsoverlast. We hebben de bezorgdienst op de hoogte gebracht. Mocht u nog last ondervinden verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dat kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM