rjallart op 21 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Allart, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant twee maal niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf dinsdag abonnement op de telegraaf en heb de krant zowel gisteren als vandaag niet bezorgd gekregen! Twee dagen achter elkaar niet bezorgd en dat ook nog eens met de zaterdageditie! Ik heb de krant alleen woensdag en donderdag ontvangen.
Ik heb nu al enorme spijt, echt waar!!
Wanneer de krant zoals het hoort iedere ochtend zal worden bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 10:57 geantwoord
Geachte heer Allart,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant twee maal niet heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding is uw bezorgklacht daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht om er zorg voor te dragen dat de bezorging weer naar wens zal verlopen.
Tevens is De Telegraaf op die dag conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit wil zeggen dat wij uw abonnement met twee dagen hebben verlengd.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
