Mijn Klacht:
Vandaag de Telegraaf niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de krant ontvang !
Klacht: krant vandaag niet ontvangen
skjcnaskcnaskb op 09 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van de Berg, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u Zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgezet aan onze bezorgdienst met daarbij...
Een klant heeft gemeld dat de Telegraaf op de betreffende dag niet is ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 maart 2019 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van de Berg,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u Zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben de melding doorgezet aan onze bezorgdienst met daarbij het verzoek hier nu extra aandacht aan te besteden.
Wij hebben geen nalevering meer, maar uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
