Mijn Klacht:
Of de krant komt te laat of helemaal niet kunnen jullie daar iets aan doen,anders zeg ik mijn abonnement op!!!!
Gewenste Oplossing:
Elke dag op tijd bezorgen!!!!!
Klacht: Krant te laat.
Marianne1955 op 16 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Janssen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant herhaaldelijk te laat of niet wordt bezorgd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 oktober 2018 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Janssen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant herhaaldelijk te laat of niet wordt bezorgd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan correct bij u bezorgd te krijgen.
Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant het liefst dezelfde dag nog aan ons te melden. Alleen op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
